ONKA

OKUL

KURUMSAL

Satış politikalarımız, iptal ve iade şartlarımız, ödeme seçeneklerimiz, nasıl sipariş verebilirsiniz, sık sorulan sorular ve çok daha fazlasını bulabilirsiniz,

 

Müşteri Destek Merkezi

Kargo Bilgileri

Ücretsiz kargo

200 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.

Kargo adresi değişikliği

Sipariş esnasında verdiğiniz adresten başka bir adrese gönderim yapmak istiyorsanız 

onka@onkatasarim.com adresine mail gönderebilirsiniz,

Kargo ücreti

 

Tek seferde yaptığınız alışverişlerde her ürüne ayrı kargo ücreti uygulanmaz, 200 TL altı siparişlerde merkez bölge ve mobil bölge için kargo ücretinde farklılıklar meydana gelmektedir.

İade ve değişimde kargo ücreti kim tarafından karşılanır,

Cayma Hakkı kapsamında iade kargo ücreti Onka Okul'un anlaşmalı olduğu MNG kargo üzerinden olmak şartıyla satıcıya aittir.

Ürün hasarlı geldiyse

- Ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın. 

- Herhangi bir hasar gördüğünüzde Hasar Tespit Tutanağı* hazırlatın.  

- Görevliyi, hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için uyarın. “Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü.” gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, ürün iade işleminizi hızlandıracaktır. 

- Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve Hasar Tespit Tutanağı hazırlamalarını istemeniz gerekir.  

- Ürünü, Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte mağazaya geri gönderdiğinizde ürün değişimi işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.  

- Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo firması ile geri gönderin.

Sipariş Detayları

Faturalı ürün gönderimi

Onka Okul'dan yaptığınız her alışverişte faturalı ürün gönderimi yapmaktayız, 

Fatura ünvanı

Satın aldığınız ürünlerin faturası Onka Okul'un banka hesaplarına ödeme yapan hesap sahibi adına kesilmektedir.

TC kimlik no yazılması

Ürünlerin faturasının adınıza kesilmesi ve kargonun doğru kişiye teslim edilmesi için alıcıların alışverişlerinde TC kimlik numarası yazması zorunludur.

KDV ödemem şart mı ?

Katma Değer Vergisi (KDV) faturalı ürün gönderimi sağladığımız için devlet tarafından temin edilen bir vergidir. Faturasız ürün gönderimi yapmadığımız için KDV ödememe gibi bir seçenek malesef mevcut değildir.

Diğer tüm sorularınız için onka@onkatasarim.com adresinden iletişime geçebilirsiniz,

 

Ödeme Seçenekleri

Yaptığınız alışverişlerin ödemesini;

*     Kredi kartı,

*     Banka kartı

*     BKM Express

*     Havale

*     EFT

*     Kapıda ödeme (Basılı ürün gruplarında geçerli değildir. Kargo firması ekstra 4,50 TL ek ödeme talep etmektedir.)

ile gerçekleştirebilirsiniz,

Taksitli Ödeme

Hangi kartlara taksit seçeneği var? 

Axess: Axess, Wings, Fish, Free, Axess Business, Wings Business, Odea Axess ve Carrefour Axess kartlarına vade farksız 2 ve 3 taksit 

Bonus: Garanti Bankası Bonus Card, Shop & Miles, American Express, Deniz Bonus, TEB Bonus, Şeker Bonus, ING Bonus, Türkiye Finans Happy Card ve Eurobank Tekfen Bonus kartlarına vade farksız 2 ve 3 taksit


CardFinans: Finansbank kredi kartınızı kullanarak vade farksız 2 ve 3 taksit 

Maximum: İş Bankası Maximum, Maximiles ve Maximum logolu Ziraat Bankası kartlarına vade farksız 2 ve 3 taksit

Paraf: Halk Bankası kartlarına vade farksız 2 ve 3 taksit

Worldcard: Yapı Kredi Bankası Worldcard ile TEB, Vakıfbank Worldcard kartlarına vade farksız 2 ve 3 taksit uygulanmaktadır.

 

 

Siparişini verdiğiniz ürünün iptali için onka@onkatasarim.com adresine mail göndermeniz gerekmektedir. Basılı ürünler baskıya girmeden önce onayınıza sunulacağından baskıya girdikten sonra iptal etmek mümkün değildir. 

Ürünü iade etmek için iade formu nu doldurmanız ve ilgili sayfada ki iade şartlarını okumanız gerekmektedir

İptal, iade ve değişiklik 

 

İnternetten güvenli alışveriş için;

Bunları Yapın

  • Güvenilirliğine inandığınız e-ticaret sitelerinden alışveriş yapın.

  • Alışverişinizin kaydını tutun, e-postaları saklayın.

  • Alışverişten önce teslimat ve iptal/iade/değişim koşullarını okuyun.

  • Sorularınız için telefon numaralarını veya e-posta adreslerini kaydedin.

  • Cihazlarınızda mutlaka güncel bir virüs programı kullanın.

  • Harf ve rakamlardan oluşan bir şifre belirleyin. Şifrenizi belirli sürelerde güncelleyin.

  • Bankanızın kartınız ile alakalı acil durumlarda size ulaşabilmesi adına sistemlerinde kayıtlı olan cep telefonu ve e-posta bilgilerinizin her zaman güncel olmasına dikkat edin.

Bunları Yapmayın

  • Tanımadığınız kişilerden gelen e-postaları veya Facebook hesabınıza gelen mesajları açmayın.

  • Bilmediğiniz USB ve benzeri cihazları bilgisayarınızda kullanmayın.

  • Şifre bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın, bir yere kaydetmeyin.

  • Kart bilgilerinizi, telefonunuza gelen SMS kodları, sitelere ait bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Kredi kartınızı birine teslim etmeyin.

  • Kişisel/kart bilgilerinizi girmeniz için herhangi br siteye yönlendiren e-posta ya da SMS’ler alıyorsanız, kesinlikle itibar etmeyin.

  • Herkese açık kablosuz ağlardan veya ortak bilgisayarların bulunduğu ortamlarda alışveriş yapmayın.

 

Bunlara Dikkat Edin

  • Alışveriş yaptığınızı sitenin ödeme aşamasında link kısmının http’den https’ye dönüştüğüne dikkat edin.

  • Kullandığınız teknolojik cihazlara uygulama indirmeden önce mutlaka bilgi alın.

  • Çeşitli bahanelerle kredi kartı bilgisi veya kişisel bilgilerinizi almaya çalışan sahte çağrı merkezi aramalarına karşı dikkatli olun.

  • Bankaların kurumsal numaralarına benzetilerek sizi arayıp kendilerini avukat, polis, savcı, bankacı, sigortacı gibi tanıtan kişilere karşı dikkatli olun.

  • Cep telefonunuza yükleyeceğiniz uygulamaları mutlaka resmi uygulama mağazalarından (Google Play, Apple Store gibi) indirin. Resmi olmayan alanlardan indirilen programlar telefonunuza virüs bulaştırabilir ve telefon rehberiniz, size gelen SMS'ler ve bankacılık bilgileriniz ele geçirilebilir.